高端醫美品牌專屬 客服解決方案

    智能對話
    提升醫美服務體驗

    諾雅生醫 客服系統,採用四層分層知識架構,為您的每一間門市提供專業、一致且個性化的智能客服服務,自動收集潛在客戶,提升預約轉換率。

    智能對話狀態機

    五個對話階段,引導客戶從問候到預約成交

    問候

    主動問候,了解來訪目的

    探索

    深入了解客戶需求

    推薦

    提供相關產品資訊

    轉換

    引導預約或留下聯絡

    完成

    完成本次諮詢服務

    完整的 客服解決方案

    從知識庫管理到潛在客戶收集,一套系統滿足您的所有需求

    對話引擎

    四層分層知識検索架構,確保每次對話都能提供精準、專業的醫美課詢服務。

    多門市統一管理

    總部集中管理品牌知識庫,各門市獨立設定歡迎語與專屬資訊,靈活又一致。

    潛在客戶自動收集

    對話過程中收集客戶需求,自動收集联絡資訊並歸屬至對應門市。

    醫療安全規則控管

    內建醫療敏感問題安全機制,保守回答醫療療效問題,符合法規要求。

    用量統計與分析

    即時監控各門市對話用量與成本,控握系統運作狀況。

    快速部署整合

    支援嵌入式 Chat Widget,只需一行程式碼即可在任何網站啟用 客服。

    四層分層知識架構

    確保回答的準確性與一致性

    第一層

    系統安全規則

    最高優先級

    醫療法規合規、敏感問題保守回答

    第二層

    總部品牌知識庫

    全門市共用

    品牌統一知識、產品資訊、FAQ

    第三層

    門市基本設定

    門市獨立

    地址、電話、營業時間、預約連結

    第四層

    門市專屬知識

    門市客製化

    門市特色療程、當期活動、專屬優惠

    立即開始使用

    為您的門市部署 客服,提升服務品質,自動收集潛在客戶名單